Retourbeleid – Ohluxewear

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze termijn ook daadwerkelijk verzonden moet zijn.

Staat van het product

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
Labels en eventuele accessoires moeten nog bevestigd zijn.

Uitzonderingen op retour

Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de klant.

Retourproces

1. Download het retourformulier
Download het retourformulier via onderstaande link. Het is verplicht dit formulier volledig in te vullen en bij je retourzending toe te voegen:
👉 Retourformulier downloaden 

2. Vul het formulier volledig in
Zorg ervoor dat je alle gevraagde gegevens invult. Zonder een volledig ingevuld retourformulier kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen.

3. Verzend je retourzending
Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe aan de zending.
Verstuur je retour via een verzendpunt naar keuze, zoals PostNL of DHL.

Verzendkosten

We adviseren om retourzendingen met een traceercode te versturen – verloren pakketten vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

📦 Let op: De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.
Het verzendlabel dien je zelf aan te maken bij de vervoerder van jouw keuze.

Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het artikel.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout vanuit Ohluxewear.

Beschadigde of verkeerde levering

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice als het product beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen.